Les présentes Conditions générales de vente sont à jour au 25 juin 2025.
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
Maud Huché EI
Siège social : 58 rue Monceau, 75008 Paris, France
SIRET : 92477051400017
Contact : contacte-moi ici
Ci-après désignée « la Prestataire » ou « Maud »,
et
Toute personne physique ou morale procédant à un achat ou une réservation de prestation, ci-après désignée « la Cliente ».
En achetant une prestation, tu acceptes pleinement ces conditions.
2. Prestations proposées
La Prestataire propose :
- Des accompagnements individuels sur-mesure (principalement en visioconférence, ponctuellement en présentiel)
- Des ateliers collectifs et conférences (en ligne ou en présentiel), sur des thématiques liées au mindset, au corps, aux émotions et au passage à l’action
Les contenus, durées et tarifs sont précisés pour chaque offre au moment de la commande.
3. Modalités de réservation
Pour les accompagnements individuels, tu réserves tes séances via un lien de réservation transmis après le paiement.
Pour les ateliers collectifs, la réservation se fait via une plateforme (type billetterie) ou par lien direct, selon les modalités précisées dans l’offre.
La réservation est effective une fois le paiement reçu.
4. Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs dépendent de la prestation choisie et sont exprimés en euros.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Le paiement s’effectue en une fois, par virement ou via les outils de paiement précisés dans l’offre.
Aucune prestation ne débute sans paiement complet préalable.
5. Conditions d’annulation et de report
Pour les accompagnements individuels :
- Toute séance annulée moins de 48h à l’avance est considérée comme due sans possibilité de report. Cette règle vise à compenser la perte de temps réservé et non réutilisable à si court terme.
- Si tu décides d'interrompre l’accompagnement en cours, l’intégralité du montant reste dû, sauf accord exceptionnel.
Pour les ateliers collectifs :
- Les annulations ne donnent pas lieu à remboursement si elles interviennent moins de 7 jours avant l’événement.
- En cas d’empêchement, tu peux céder ta place à quelqu’un d’autre, sous réserve d’en informer la Prestataire au moins 24h avant.
- En cas d’annulation par la Prestataire, l’intégralité de la somme te sera remboursée.
6. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la commande pour exercer ton droit de rétractation, sauf si la prestation a commencé avec ton accord exprès.
Pour exercer ce droit, il te suffit d’envoyer un mail exprimant ta volonté claire de te rétracter via le lien de contact disponible au point 1.
Dans le cas d’un accompagnement individuel ou d’un atelier commencé avant l’expiration de ce délai, tu reconnais expressément renoncer à ce droit de rétractation.
7. Engagements de Maud
Maud s’engage à :
- exercer son activité avec bienveillance, professionnalisme et éthique,
- respecter la confidentialité des échanges,
- adapter son accompagnement au rythme et aux besoins de la cliente,
- offrir un espace d’écoute, d’exploration et de mise en mouvement,
- intervenir avec une obligation de moyens (et non de résultat).
Tu restes pleinement actrice de ta transformation.
8. Engagements de la Cliente
En tant que cliente, tu t’engages à :
- être présente, impliquée et disponible pour le processus,
- respecter les délais, les séances prévues, et tes engagements personnels,
- reconnaître que tu es seule responsable de tes décisions et actions, pendant et après l’accompagnement.
9. Confidentialité
Tous les échanges sont strictement confidentiels.
Aucun contenu, ni verbal ni écrit, ne sera partagé sans ton accord.
Tes données sont traitées dans le respect du RGPD. Tu peux demander à consulter, modifier ou supprimer tes données à tout moment. Voir la politique de confidentialité pour plus d'informations.
10. Présentiel : sécurité et communication
Lors des événements en présentiel :
- tu es responsable de ta propre sécurité et de tes effets personnels,
- des photos ou vidéos peuvent être réalisées. Si tu ne veux pas y apparaître, informe Maud avant le début de l'événement.
11. Suspension ou résiliation
En cas de force majeure (maladie, accident, événements extérieurs imprévisibles), la prestation peut être suspendue sans frais. Est considéré comme cas de force majeure tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1218 du Code civil.
Maud se réserve le droit de mettre fin à la prestation si ton comportement est jugé inapproprié ou irrespectueux.
En cas d’interruption volontaire de ta part, aucun remboursement ne sera effectué.
12. Propriété intellectuelle
Tous les supports remis (PDF, audio, vidéo, visuels, exercices) sont protégés.
Tu n’es pas autorisée à copier, diffuser, vendre ou reproduire ces contenus sans accord écrit préalable de Maud.
13. Litiges
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français.
En cas de désaccord, la recherche d'une solution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord amiable, toute contestation ou litige qui pourraient naître de l’interprétation ou de l’exécution de celles-ci relèveront de la compétence exclusive des tribunaux d'Evreux.
La langue de référence, pour le règlement de contentieux éventuels, est le français.